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Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement préparés et expédiés sous 48h après réception du paiement. Ils sont expédiés via Honk Kong Post et La poste avec un numéro de suivi et remis avec signature. Les colis peuvent également être expédiés via un autre transporteurs de notre choix contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les délais de livraison varient selon les distances car nous livrons dans le monde entier et peuvent atteindre jusqu'à 2 semaines d'acheminement.

Retour de votre colis

L’internaute devra simplement retourner l’article non utilisé à ses frais dans son emballage d’origine avec le numéro de commande et identification complète du client à l’adresse suivante :

Layota / RB LOG
ZA la Porte de Chambaran
 
100, rue Joseph Cumin
38980 Viriville - France

La commande sera échangée et expédiée dans les 48h suivant la réintégration en stock des articles retournés.

Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence en ligne par carte bancaire ou PayPal. L’expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.

Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, Layota lui remboursera la différence :
- dans les 15 jours suivant la réception de son colis retour à notre entrepôt
Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Etat des produits : Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, Layota jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par Layota, les produits seront alors retournés au client aux frais de Layota sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à un remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

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